En Sora Perfumes, tienda online operada por Paul MegaMart SpA, RUT 77.395.304-K, con domicilio en Argomedo 65, Santiago, Región Metropolitana, Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo protegemos los datos entregados a través de nuestra tienda online.

1. Datos que recopilamos

Al realizar una compra, registrarse o contactarnos, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.
  • RUT, cuando sea necesario para la compra o documentación tributaria.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho.
  • Comuna, ciudad y región.
  • Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.

Los datos utilizados para procesar pagos son gestionados directamente por las plataformas de pago correspondientes. Sora Perfumes no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de nuestros clientes.

2. Para qué utilizamos sus datos

Los datos personales pueden ser utilizados para:

  • Procesar y confirmar compras.
  • Gestionar pagos y pedidos.
  • Coordinar y realizar despachos.
  • Enviar información relacionada con el estado del pedido.
  • Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o garantías.
  • Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
  • Prevenir fraudes y usos indebidos de nuestro sitio web.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

También podremos utilizar los datos para enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado las autorizaciones correspondientes.

3. Compartición de información

Sora Perfumes no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Cuando sea necesario para completar una compra, determinados datos podrán ser compartidos con terceros que prestan servicios directamente relacionados con la operación, como:

  • Empresas de transporte y despacho.
  • Plataformas de pago.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
  • Servicios necesarios para la emisión y gestión de documentos tributarios.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

También podremos entregar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

4. Seguridad de la información

Sora Perfumes adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

Las transacciones de pago son procesadas mediante plataformas especializadas que cuentan con sus propios sistemas y medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios tecnológicos de terceros utilizados en nuestra tienda.

El usuario puede configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Conservación de los datos

Sora Perfumes conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las compras realizadas, cumplir obligaciones legales y resolver posibles consultas o controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, se procederá conforme corresponda a su eliminación, anonimización o resguardo.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo solicitar información sobre sus datos, su rectificación, actualización, eliminación o las demás solicitudes que correspondan conforme a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

contacto@soraperfumes.cl

La solicitud deberá indicar claramente el nombre del titular y la información necesaria para poder identificar los datos respecto de los cuales se realiza la solicitud.

8. Comunicaciones comerciales

Si el cliente ha autorizado recibir comunicaciones comerciales, Sora Perfumes podrá enviar información sobre promociones, novedades, productos y ofertas.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o escribiendo a contacto@soraperfumes.cl.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está destinada a personas que cuenten con capacidad legal para realizar compras.

Si un menor utiliza nuestro sitio web, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o representante legal.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Sora Perfumes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Sora Perfumes
Correo electrónico: contacto@soraperfumes.cl

Esta Política se interpreta de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile.