Sora Perfumes es una tienda exclusivamente online operada por Paul MegaMart SpA, RUT 77.395.304-K, con domicilio en Argomedo 65, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, para que puedas recibir tus perfumes en la dirección indicada al momento de realizar tu compra.

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección y comuna ingresadas por el cliente, y se informa antes de finalizar el pedido. Todos los pedidos se despachan a domicilio mediante Blue Express. No contamos con retiro en tienda ni retiro presencial. Todos los pedidos se despachan a domicilio.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega, especialmente:

  • Nombre y apellido
  • Dirección
  • Número de domicilio
  • Departamento, oficina o información adicional, cuando corresponda
  • Comuna
  • Región
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, la entrega puede sufrir retrasos, ser devuelta al remitente o requerir una nueva gestión de despacho.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío debido a un error en los datos proporcionados, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

Plazos estimados de entrega

Una vez preparado y despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

  • Región Metropolitana: aproximadamente 2 a 5 días hábiles.
  • Otras regiones de Chile: aproximadamente 3 a 10 días hábiles.
  • Zonas extremas o de difícil acceso: el plazo puede extenderse hasta aproximadamente 15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna, región, cobertura y operación de Blue Express.

Considerando el tiempo de preparación y transporte, el plazo total estimado de entrega puede ser de 2 a 17 días hábiles, dependiendo de la comuna, región y cobertura de Blue Express.

Durante períodos de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad, Día de la Madre u otras fechas especiales, los tiempos de preparación y transporte pueden ser mayores a los habituales.

Preparación y despacho del pedido

Los pedidos son procesados de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

La preparación de un pedido puede tardar hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez que el pedido sea entregado a Blue Express, los tiempos de transporte y distribución dependerán directamente de la empresa de transporte.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, podrás recibir la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

Te recomendamos revisar periódicamente el estado del pedido para estar informado sobre su avance y posibles intentos de entrega.

Entrega a domicilio

El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección donde sea posible recibir el pedido.

En edificios o condominios, el pedido podrá ser entregado en conserjería o recepción, dependiendo de las condiciones de acceso y políticas del transportista.

La entrega podrá ser recibida por una persona distinta al comprador que se encuentre disponible en la dirección proporcionada.

Problemas con la entrega

Si Blue Express no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia de receptor u otra situación atribuible a la información proporcionada por el cliente, el pedido podrá quedar retenido o ser devuelto a origen.

Si el pedido es devuelto a Sora Perfumes, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo despacho.

Cuando la devolución sea causada por información incorrecta, incompleta o imposibilidad de recepción atribuible al cliente, el costo del nuevo envío deberá ser pagado por el cliente.

Pedido recibido con daños o problemas

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.

Si observas que el paquete presenta signos evidentes de daño, apertura, manipulación o que alguno de los productos llegó dañado, debes comunicarte con Sora Perfumes lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

Para poder revisar el caso, podremos solicitar fotografías o videos del paquete, embalaje, etiqueta de transporte y productos recibidos.

No deseches el embalaje original hasta que el caso haya sido revisado.

Retrasos del transportista

Los tiempos indicados en esta política corresponden a estimaciones de entrega.

Una vez que el pedido ha sido entregado a Blue Express, pueden producirse retrasos debido a situaciones externas a Sora Perfumes, como alta demanda, problemas operacionales, condiciones climáticas, dificultades de acceso, contingencias regionales u otras circunstancias relacionadas con el transporte.

En caso de retraso, Sora Perfumes podrá ayudarte a revisar el estado del envío y realizar las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.

Envío de perfumes

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, algunas restricciones de transporte pueden aplicar a perfumes y productos que contienen alcohol u otros componentes considerados inflamables.

Estas condiciones pueden afectar determinados destinos o modalidades de transporte.

Consideraciones finales

Al realizar una compra en Sora Perfumes, el cliente declara haber proporcionado información correcta para el despacho y acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.

Nuestro objetivo es preparar y despachar cada pedido cuidadosamente para que llegue en las mejores condiciones posibles.

Última actualización: agosto de 2026.